Cuando se detecta el bloqueo de la cuenta de Binance con fondos dentro, se siente una gran impotencia y desorientación. Con gran inquietud, se inicia la búsqueda de ayuda en el soporte de la plataforma para encontrar una rápida solución. Desgraciadamente, no siempre es así, y todo aquello que probamos nos devuelve la misma respuesta, una y otra vez. Empezamos a preocuparnos seriamente. Dirigirnos a atención al cliente, también, puede llegar a ser frustrante por la poca claridad aportada en sus respuestas. Vamos a tratar de clarificar u orientar en este artículo, qué podemos hacer con nuestra cuenta Binance bloqueada.

¿Cuál sería el primer paso para activar nuestra cuenta, nuevamente?

Sin duda, el que primero pensamos todos: ponernos en contacto con Binance. A veces, hay suerte y todo marcha como esperamos, volviendo a ver cómo nuestra cuenta aparece como activa, sintiendo un gran alivio. Con el tiempo y después de muchas quejas de clientes, Binance ha mejorado este proceso para que el usuario pueda desbloquear por sí mismo, la cuenta Binance suspendida.

En esta etapa, en la que, seguramente, nos encontramos nerviosos y con la prisa de ver que ahí sigue nuestra cuenta perfectamente, operable, debemos tener en mente, no aceptar consejos rápidos o ayudas en canales sin ninguna verificación con promesas de que tu cuenta estará activa si facilitas tu contraseña o clave. Esto, jamás debes hacerlo, aunque te garanticen que es lo que resuelve tu problema. Siempre hay personas dispuestas a aprovechar cualquier circunstancia para estafarte.

¿Qué opción tenemos si nos falla el paso anterior?

Se trata de una opción conocida mundialmente y que sigue surtiendo efecto. Procedemos a seleccionar una empresa profesional que nos represente. De este modo, ellos pueden ejercer presión y exigir una respuesta inmediata en nombre de su representado. Posiblemente, van a dar un trato preferente en el departamento de soporte de Binance y se ocuparán de responder rápidamente. Como profesionales, saben el modo en que deben elaborar los documentos y los diferentes niveles a los que tienen que acceder para que repongan tu cuenta por completo.

¿Cuáles son las razones que tiene Binance para bloquearnos una cuenta?

Una de las razones, como acostumbran estas plataformas, es la seguridad. Si detectan alguna amenaza, distintos intentos para acceder a una cuenta, Binance, bloqueará esa cuenta, automáticamente con el fin de protegerla. En este caso, Binance señala los pasos a seguir para volver a recuperarla.

Otra razón es que falte verificación o no esté debidamente actualizada. Si es así, Binance optará por bloquear la cuenta hasta que no se proporcione la información solicitada.

Una tercera causa se refiere a alguna aplicación de la ley en función de los gobiernos del país de origen del cliente. Por tanto, son éstos, los que han podido pedir la congelación de la cuenta por cuestiones pendientes del usuario.

Debemos armarnos de paciencia porque una plataforma como Binance cuenta con millones de clientes y un exceso de intercambio de información, a veces, sufren un acumulamiento de trabajo que les retrasa a la hora de respondernos.